Política de reembolso

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

En Solis-K queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu compra. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución de un producto.

Condiciones para la devolución:
- El producto debe encontrarse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones (sin usar ni manipular).
- Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos o de cuidado personal que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega.
- Los productos electrónicos y accesorios deben incluir todos sus componentes, manuales y accesorios originales intactos.

¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a hola.solisk@hotmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.

Gastos de devolución:
Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso de fábrica, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos:
Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 3 a 7 días laborables.